Términos y condiciones

Gracias por visitar www.machayalimentos.com (en adelante Mach’ay Alimentos). Te invitamos a que antes de navegar en este sitio web y utilizar los servicios que en él ofrecemos, leas en su totalidad los Términos y Condiciones que se detallan a continuación, en los cuales también encuentras nuestra política de protección de datos.

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INFORMACIÓN RELEVANTE

www.machayalimentos.com es una tienda en línea que ofrece productos y servicios orientados a promover una alimentación elaborada en forma artesanal y una mejor relación con el medio ambiente. Mach’ay Alimentos trabaja con productores locales y pequeños artesanos, con inventarios seleccionados y limitados, que garantizan la frescura y calidad de los productos. Todos los productos y servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por terceros y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del inventario y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado, validación de la factura o la forma y lugar de entrega. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico, whatsapp o llamada.

El precio de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web, para la fecha y hora en que sean incluidos en el carrito de compras del usuario, denominado Mi Canasto. Mach’ay Alimentos Artesanales se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, incluyendo las de las ofertas especiales y promociones, pudiendo actualizar incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades del sector al que pertenecen y a los cambios realizados por los proveedores.

Las ofertas presentadas en Mach’ay Artesanal son válidas por el tiempo determinado que sea informado en la oferta o de acuerdo al límite de existencias. Mach’ay Artesanal se reserva el derecho de modificar la oferta de productos sin dar previo aviso al usuario.



La descripción que se realiza para cada uno de los productos ofrecidos en Mach’ay Alimentos, esta basado en la información suministrada por el fabricante a través de la etiqueta, la ficha técnica o publicada directamente en sus propios medios de información. Mach’ay Artesanal no se hace responsable de la veracidad o integridad de la misma.

Mach’ay Alimentos Artesanales se reserva el derecho de ofrecer el servicio en caso que el usuario  presente un comportamiento que afecte el normal funcionamiento de la empresa o tenga un efecto negativo sobre la misma o alguno de sus empleados.
 

Imágenes
Las fotografías, imágenes, logos, diseños y marca publicados en Mach’ay Alimentos no podrán ser descargados o utilizados sin previa autorización, al ser parte de una marca registrada. Los que corresponden a otros productores y artesanos, son propiedad particular de cada uno de ellos y su uso debe ser autorizado expresamente por su propietario.

 

Términos de uso del sitio

SERVICIOS

Los servicios de información que están contenidos en Mach’ay Alimentos, representan la visión y opinión particular de Mach’ay Alimentos Artesanales, y están a disposición de cualquier usuario del sitio web.

 

No comprometen conceptos científicos o técnicos de ninguna índole, a menos que así sea expresamente anunciado por Mach’ay Alimentos, en forma particular sobre algún tema.

 

TIENDA EN LINEA

 

Realización de Pedidos


En cuanto el usuario selecciona los productos que desee adquirir, cada uno es incluido en el carrito de compras, denominado a partir de ahora Mi Canasto.
 

Aparecerá el resumen del lo incluido en Mi Canasto, indicando el valor unitario y la suma total del pedido, el cual no incluye el valor del servicio de domicilio. El usuario confirmará estar seguro de los productos incluidos, al hacer clic en el botón “pagar”.


 

Se abrirá una ventana en la que el usuario indicará los datos de entrega, acogiendo la política de entrega a domicilio que se detalla más adelante. En este momento se confirmará el valor del servicio de domicilio, valor que será sumado al valor total que debe cancelar el usuario.

 

Una vez confirmada la información y aceptado el valor del servicio de domicilio, se abre la ventana para que el usuario seleccione el medio de pago de su preferencia.


 

Mach’ay Alimentos enviará al usuario un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos. Esto no constituye una aceptación automática del pedido.
 

Mach’ay Alimentos contactará al usuario por whatsapp o por telefóno. En este contacto confirmará disponibilidad de productos, datos de envío y confirmación del pago, pactando cualquier modificación que pueda presentarse, generando así la Confirmación de Envío.
 

Mach’ay Alimentos y el usuario, celebran así un contrato de compraventa que se perfecciona, una vez se haya confirmado el recaudo del mismo y el posterior envío de los productos solicitados.

 

Pago en línea

Mach’ay Alimentos ofrece a sus usuarios las opciones de pago en línea: cargo a tarjeta de crédito de las franquicias Visa, Master-Card, American Express, Codensa y Diners; debito a cualquier cuenta bancaria corriente o de ahorros a través de PSE, recaudo en efectivo a través de los sistemas Efecty y Vía, transferencia directa a cuenta de ahorros Bancolombia.

 

Entrega a Domicilio

 

Mach’ay Alimentos, presta servicio a domicilio en Bogotá y Sabana Centro y una vez confirmado el recaudo del pedido, será programado para entregar en los días de la semana en los que se cubren las diferentes zonas y localidades, teniendo en cuenta que no se trate de zonas excluidas por los servicios de paqueteo disponibles.

 

No hay un valor minimo establecido; en todo caso del valor del servicio a domicilio que es un valor adicional, depende de la zona en la que debe ser realizada la entrega y será confirmado con el usuario antes de realizar el pago del pedido.

 

Se define como usuario toda persona que realice uno o varios pedidos a través de www.machayalimentos.com. En la posibilidad de que alguno de los productos no esté disponibles o la cantidad requerida sea superior a la disponible, Mach’ay Alimentos entrará en contacto con el usuario, buscando acordar las posibilidades que dejen conforme al usuario.

El usuario se compromete a ingresar una dirección real y a coordinar con Mach’ay Alimentos, los detalles de la entrega en caso de que dicha dirección no esté dentro del área de cobertura estándar o caso de verificarse que la dirección esté fuera del área de cobertura, el comprador se compromete a recoger el pedido en la dirección indicada por Mach’ay Alimentos y se le reembolsará el costo del servicio a domicilio en caso que haya sido pagado previamente.

 

LICENCIA

MACH\'AY ALIMENTOS ARTESANALES  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los servicios que son ofrecidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

PROPIEDAD y USO NO AUTORIZADO

El contenido informativo de este sitio web, en su totalidad, al igual que los productos de marca Mach’ay Alimentos Artesanales pueden ser difundidos, compartidos o utilizados, haciendo expresa mención a que han sido elaborados, originados, producido o cualquier otro sinónimo que expresamente evidencie su origen en el sitio web www.machayalimentos.com.

Usted no puede declarar de propiedad intelectual o de producción exclusiva ninguno de los productos, modificados o sin modificar, que se ofrecen en el sitio web de Mach’ay Alimentos. Todos los productos son propiedad  de los proveedores que se mencionan en cada descripción.

 

DEVOLUCIONES, CAMBIOS y REEMBOLSOS

Los cambios o devoluciones a que haya lugar, serán realizados por Mach’ay Alimentos de acuerdo con los términos de la ley y a la garantía ofrecida por cada productor y artesano.

Se definen como devoluciones, las solicitudes de cambio de producto o reembolso de dinero que el usuario solicite a Mach’ay Alimentos, en atención a los siguientes términos y condiciones.

En caso que la devolución no sea imputable a Mach’ay Alimentos, el usuario deberá asumir el costo del transporte del producto devuelto.

Las reclamaciones para devolución aplican así:

Los productos congelados o refrigerados, se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita, ya que una vez son entregados al usuario, se desconoce la calidad de la cadena de frio que esté proporcione.

Los demás productos que puedan llegar a tener alteraciones físicas evidentes sin que haya llegado su fecha de vencimiento y se encuentren con su empaque debidamente sellado, serán objeto de devolución sin costo para el usuario.

Mach’ay Alimentos no se responsabilizará por la demora, retrasos o imposibilidad de cumplir la entrega que se deban a causas no imputables Mach’ay Alimentos lo que incluye caso fortuito o fuerza mayor, como por ejemplo y no limitado a, pueden ser: Alteración del orden público, huelgas, paros, conflictos laborales, dirección inexistente, entre otros.

En ningún caso Mach’ay Alimentos será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar los productos adquiridos en la tienda en línea, una vez haya pasado la fecha de vencimiento o que sin haber llegado está la envoltura del producto se encuentre con evidencia de haber sido abierta. Se exceptúa en este ultimo caso, si el usuario ha dado aviso oportuno a Mach’ay Alimentos de que el producto llegó abierto hasta un (1) día calendario, después de haber recibido el pedido.

 

Incidentes Tecnológicos


De presentarse una falla en el sistema, caída de internet o cualquier dificultad técnica ajena a Mach’ay Alimentos, ésta desplegará todas las actividades que estén a su alcance, para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

 

PRIVACIDAD

Este www.machayalimentos.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario, esté registrado o no, o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos o publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

En caso de cambiar de opinión en cualquier momento, puede enviar un correo electrónico a machayartesanal@gmail.com, indicando en el asunto o referencia NO ENVIAR MAS CORREOS.

 

MACH\'AY ALIMENTOS ARTESANALES se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos y condiciones, dando aviso con quince (15) días de antelación a su base de clientes registrados por medio de un correo electrónico.